Il faut au moins reconnaitre la transparence de la direction sur le projet « Horizon », qui est la mise en place depuis juin 2026 d’un nouvel outil RH avec le fournisseur de logiciel de ressources humaines et de paye ADP – dont l’acronyme signifie Automatic Data Processing, et qui ne s’avère pas aussi automatique que ça !

La mise en place de cet outil est un revers. La direction fournit les chiffres : sur une population de 8 000 salariés France, 14 000 tickets ouverts en 4 mois dont 2668 encore en cours. Il semble que cela s’envenime dans la relation client Atos-ADP.

  • La CGT avait prôné un POC (proof on concept) avant tout déploiement, et cela se termine en Flop.
  • Pour le détail :  ça travaille dur sur les projets d’amélioration – plutôt de correction ! – face aux dysfonctionnements sur les processus défaillants, sur les compteurs de congés, sur les Compte-Rendu d’Activité et les Reste A Faire, sur les connexions Mutuelle, sur la correction des bulletins de salaires, sur les heures supplémentaires, sur les primes transports, sur la carte Pluxee ticket restaurant, sur les arrêts maladie et les mi-temps thérapeutiques – qui posent de gros problèmes, sur des salariés fragilisés.
  • Il y a même eu le blocage de don de jours de congés pour les collègues qui ont en besoin… La réponse pendant 4 mois de la direction a été : « Nous avons bien pris en compte le point, nous reviendrons vers vous ». Et il faut des semaines – si tout va bien ! – pour avoir une réponse…
    Pas toujours une résolution !
  • Au passage, une grande pensée de soutien envers les RH épuisés qui galèrent sans cesse face à ces avalanches de demandes parfois critiques.
  • C’est désespérant. La seule parade : il faut contrôler vos bulletins de paye en permanence… C’est aussi ça les outils internes Atos sensés améliorer notre quotidien !
  • Le comble de l’absurdité : Les managers ont eu comme consigne d’exiger de la part des salariés la pose des congés avant le 31 décembre. L’intention est louable ; les congés non pris seront perdus. La méthode fut détestable.
    La ligne managériale a été brutale dans ses communications, même la DRH le reconnait. Et en final : des managers ont exigé des poses de congés sur… des compteurs douteux de par la défaillance de l’outil MyADP…
    Le risque : des jours sans solde si vous avez fait confiance aux données fausses de votre interface ! Quand on pense que l’outil était vanté pour son efficacité…